Comune di Agrigento, via al servizio di "Customer satisfaction"

L'Amministrazione ha elaborato un nuovo progetto “Customer satisfaction”. Si tratta di un questionario cartaceo, assolutamente anonimo, di facile compilazione, per la rivelazione del gradimento dei servizi resi dagli uffici comunali

L'Amministrazione vuole conoscere l'opinione degli utenti sulla qualità dei servizi ricevuti ogni giorno dai quanti si presentano agli sportelli comunali o che affollano gli uffici per richiedere servizi o per il disbrigo di pratiche.

Sul sito internet del Comune di Agrigento esiste già un questionario per esprimere il gradimento o meno dei servizi ma finora al questionario online hanno risposto in pochi, probabilmente perchè viene richiesto obbligatoriamente, al momento della compilazione, di fornire le proprie generalità. Adesso invece l'Amministrazione ha elaborato un nuovo progetto “Customer satisfaction”.

Si tratta di un questionario cartaceo, assolutamente anonimo, di facile compilazione, per la rivelazione del gradimento dei servizi resi dagli uffici comunali sulla base di una serie di “indizi”, dai tempi di attesa per accedere ai servizi alla cortesia e alla professionalità del personale fino alla tempestività nelle risposte al servizio richiesto. Inoltre la scheda da possibilità di inserire suggerimenti o eventuali reclami.

Devi disattivare ad-block per riprodurre il video.
Play
Replay
Play Replay Pausa
Disattiva audio Disattiva audio Disattiva audio Attiva audio
Indietro di 10 secondi
Avanti di 10 secondi
Spot
Attiva schermo intero Disattiva schermo intero
Skip
Il video non può essere riprodotto: riprova più tardi.
Attendi solo un istante...
Forse potrebbe interessarti...

Le schede compilate e sigillate verranno inserite in apposita cassetta gestita direttamente dal segretario generale del Comune, che potrà così monitorare giornalmente le rilevazioni che serviranno come elementi di base per la valutazione dei singoli dirigenti.  

In Evidenza

Potrebbe interessarti

I più letti della settimana

  • Nave "madre" abbandona barca a pochi metri dall'arenile: è maxi sbarco a Palma

  • "Pretendeva tangente da 15 mila euro per garantire la regolarità dei lavori": arrestato funzionario del Genio civile

  • Amazon a braccia aperte, l'agrigentina Valeria Castronovo: "Ho cambiato vita a 32 anni"

  • Trovano un portafogli e lo portano alla polizia municipale: hanno appena 13 anni i piccoli già grandi

  • È morto John Peter Sloan, l'insegnante d'inglese più simpatico e famoso d'Italia

  • "Fase 2": movida e assembramenti, alcol vietato dalle 21 e locali chiusi a mezzanotte

Torna su
AgrigentoNotizie è in caricamento